Regulamin


POSTANOWIENIA OGÓLNE:
 
Sklep fotoelektro.pl obsługiwany jest przez firmę Fotoelektro.pl T. Zięba, A.Rybka s.c. z siedzibą w Rzeszowie przy ul. Okulickiego 18
 
WARUNKI DOKONYWANIA ZAKUPÓW:

  • Sklep internetowy fotoelektro.pl służy do dokonywania zakupów za pośrednictwem sieci internet.
  • Do zakupów w sklepie internetowym fotoelektro.pl upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie. Oferta sklepu internetowego obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
  • W momencie złożenia zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego, klient otrzymuje e-mailem automatyczne potwierdzenie złożenia zamówienia. Potwierdzenie to nie jest równoznaczne z przyjęciem przez sklep zamówienia do realizacji, a jedynie informacją dla klienta, że treść zamówienia została poprawnie dostarczona do bazy danych sklepu.
  • Warunkiem koniecznym w realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu i adresu e-mail Zamawiającego umożliwiającego naszemu prcownikowi sprawdzenie rzetelności złożonego zamówienia.
  • Przyjęcie przez sklep internetowy fotoelektro.pl złożonego zamówienia potwierdzane jest drogą e-mailową lub telefoniczną.
  • Za moment zawarcie umowy kupna - sprzedaży pomiędzy sklepem a klientem uważa się moment w którym przedstawiciel sklepu potwierdzi telefonicznie lub e-mailem, że zamówienie zostaje skierowane do realizacji (ustalona zostaje data wysyłki towaru lub odbioru osobistego)
  • Wysyłając ze sklepu internetowego zamówienie zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią jego regulaminu i zobowiązuje się do jego przestrzegania. W przypadku niedotrzymania postanowień regulaminu firma  Fotoelektro.pl jest uprawniona do unieważnienia złożonego zamówienia.
  • Sklep zastrzega sobie prawo nie przyjęcia do realizacji zamówienia w przypadku trwałej niedostępności towaru u dostawców lub z powodu innych ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku w którym na skutek pomyłki lub usterki technicznej wystąpiłaby oczywista i rażąca niezgodność ceny lub danych prezentowanego produktu z rzeczywistością.
  • Sklep internetowy fotoelektro.pl przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą następnego dnia roboczego.
  • Firma  Fotoelektro.pl zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub nie pełnie wypełnionych formularzy zamówienia. Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych.
  • Ceny przedstawione w tym serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
  • Wszystkie przykładowe ceny podawane w sklepie internetowym fotoelektro.pl są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Firma Fotoelektro.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym. W takich przypadkach firma  Fotoelektro.pl zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie zamawiającego o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane, a umowa uznana za nie zawartą. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już potwierdzone.
  • Sklep internetowy fotoelektro.pl wystawia dokument sprzedaży - (dokument wydania, rachunek imienny, paragon, faktura VAT). W przypadku potrzeby wystawienia faktury VAT w formularzu zamówienia należy wybrać odpowiednią opcje i wpisać NIP oraz dokładne dane odbiorcy konieczne do poprawnego wystawienia faktury VAT. Przesłanie zamówienia z żądaniem wystawienia faktury VAT jest równoznaczne z upoważnieniem firmy Fotoelektro.pl do wystawienia faktury VAT na zakupione towary bez podpisu odbiorcy.
  • Dowód zakupu znajduje się w paczce lub pod listem przewozowym umieszczonym na przesyłce.

Możliwe są następujące formy płatności:

  • Za pobraniem gotówką kurierowi przy odbiorze towaru lub w punkcie odbioru osobistego w Rzeszowie przy ul. Okulickiego 18
  • Przelew zwykły po zarezerwowaniu zamówionego towaru. Jak tylko pieniądze zostaną zaksięgowane na naszym koncie przesyłka zostaje wysłana do klienta
  • Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.”
  • Raty za pośrednictwem Santander Consumer Banku
  • Raty za pośrednictwem Credit Agricole Bank Polska S.A.

W przypadku niektórych rodzajów asortymentu fotoelektro.pl zastrzega sobie prawo ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie możliwosci płatności za pobraniem

  • Przykładowe ceny towarów wyprzedażowych nie podlegają negocjacji.
  • Zmiany cen nie dotyczą zamówień przyjętych do realizacji.
  • W chwili odbioru przesyłki odbiorca winien dokładnie sprawdzić stan opakowania i jej zawartość. Paczka musi być oklejona taśmami firmowymi, które nie mogą nosić śladów uszkodzenia. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, taśm lub stwierdzenia prób otwierania przesyłki, należy spisać w obecności kuriera protokół odbioru (reklamacji). Po odbiorze należy w obecności kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem oraz czy towary nie noszą śladów uszkodzenia. W razie stwierdzenia nieprawidłowości należy spisać protokół na którym musi podpisać się kurier i niezwłocznie skontaktować się z naszą firmą. Protokół odbioru spisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania ewentualnych reklamacji.
  • Informacja o produktach sprzedawanych przez fotoelektro.pl, przedstawiana na stronach internetowych nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawnych. Stanowi ogłoszenie i informację fotoelektro.pl o produktach możliwych do zakupu, poprzez złożenie zamówienia na stronie internetowej oraz przykładowy cennik towarów, które to stanowią zaproszenie do zawarcia umowy kupna-sprzedaży.

Informacja o gwarancji.

Wszystkie towary objęte są gwarancją zewnętrzną producenta lub dystrybutora, jesteśmy jedynie pośrednikiem w jej realizacji. Termin rozpatrywania oraz przebieg opisany jest w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu lub na stronie producenta.

Reklamacje

Jeśli zakupiony u nas towar ulegnie uszkodzeniu lub Państwa zdaniem funkcjonuje nieprawidłowo możecie go Państwo dostarczyć do nas, a my będziemy pośredniczyć w zgłoszeniu reklamacji w odpowiednim serwisie producenta.

W celu skrócenia procedury reklamacji gwarancyjnej zachęcamy Państwa do kontaktowania się bezpośrednio z odpowiednim serwisem producenta. W ten sposób zaoszczędzicie Państwo czas jaki potrzebny byłby na odesłanie towaru do nas a następnie od nas do serwisu producenta.

Zanim prześlecie Państwo uszkodzony sprzęt do naszego serwisu prosimy o kontakt poprzez email lub telefonicznie.

Reklamowany towar musi być w oryginalnym opakowaniu wraz z oryginalnymi dodatkami dostarczonymi wraz z towarem (okablowanie, sterowniki, instrukcje, baterie itp.) Do przesyłki należy dołączyć kopię dokumentu zakupu.

Dane do wysyłki:

Fotoelektro.pl T. Zięba, A.Rybka s.c.
35-222 Rzeszów
ul. Okulickiego 18

Polityka plików „cookies”

Niniejsza Polityka dotyczy plików „cookies” i odnosi się do strony internetowej fotoelektro.pl

Co to są ciasteczka? 

Ciasteczka (ang. cookies) to niewielkie pliki, zapisywane i przechowywane na twoim komputerze, tablecie lub smartphonie podczas gdy odwiedzasz różne strony w internecie. Ciasteczko zazwyczaj zawiera nazwę strony internetowej, z której pochodzi, „długość życia” ciasteczka (to znaczy czas jego istnienia), oraz przypadkowo wygenerowany unikalny numer służący do identyfikacji przeglądarki, z jakiej następuje połączenie ze stroną internetową.

Do czego używamy ciasteczek?

Pliki „cookies” używane są w celu dostosowania zawartości stron internetowych do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych. Używane są również w celu tworzenia anonimowych, zagregowanych statystyk, które pomagają zrozumieć w jaki sposób użytkownik korzysta ze stron internetowych co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości, z wyłączeniem personalnej identyfikacji użytkownika.

Jakich plików „cookies” używamy, jak długo są przechowywane?

Stosowane są dwa rodzaje plików „cookies” – „sesyjne” oraz „stałe”. Pierwsze z nich są plikami tymczasowymi, które pozostają na urządzeniu użytkownika, aż do wylogowania ze strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki pozostają na urządzeniu użytkownika przez czas określony w parametrach plików „cookies” albo do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.
Pliki „cookies” wykorzystywane przez partnerów operatora strony internetowej, w tym w szczególności użytkowników strony internetowej, podlegają ich własnej polityce prywatności.

Czy używamy ciasteczek podmiotów trzecich?

Tak, korzystając ze strony fotoelektro.pl możesz otrzymywać ciasteczka pochodzące od współpracujących z nami podmiotów trzecich takich jak np. Facebook, Google, Twitter. Więcej informacji na temat tych ciasteczek możesz znaleźć na stronach internetowych poszczególnych podmiotów trzecich.

W jaki sposób mogę zmienić ustawienia dot. ciasteczek albo je usunąć?

Większość przeglądarek internetowych jest początkowo ustawionych na automatyczne przyjmowanie ciasteczek. Możesz jednak zmienić ustawienia przeglądarki tak, aby ciasteczka były blokowane – w całości lub w jakiejś części, np. tylko od stron trzecich, albo aby każdorazowo otrzymywać komunikat w momencie kiedy ciasteczka są wysyłane na Twoje urządzenie. Pamiętaj jednak, że jeżeli zablokujesz używane przez nas ciasteczka, może to negatywnie wpłynąć na wygodę korzystania ze strony fotoelektro.pl, na przykład możesz nie być w stanie odwiedzić pewnych obszarów strony bądź poprawnie zalogować się.

Prawo odstąpienia od umowy

Na mocy ustawy Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta mają Państwo prawo odstąpić od umowy zakupu dokonanego na zasadach sprzedaży wysyłkowej w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Koszt odesłania towarów w przypadku odstąpienia od umowy kupna - sprzedaży zawartej na odległość ponosi kupujący.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w wypadkach:

  • dotyczących nagrań audio i wideo oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania (folii lub plomb gwarancyjnych)
  • świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu

POSTANOWIENIA KOŃCOWE:

Firma Fotoelektro.pl zastrzega sobie prawo do:
  • zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu w ciągu dnia,
  • wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego,
  • wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego,
  • przeprowadzania, zmian i odwoływania akcji promocyjnych w sklepie
  • realizacji dużych zamówień w osobnych partiach.

Polityka ochrony prywatności

• Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednakże ich brak uniemożliwia dokonanie zakupów.  Dane przetwarzane są na podstawie umowy kupna sprzedaży w celu i w zakresie potrzebnym dla wykonania przez sprzedawcę zamówienia (tj. dla dostarczenia Klientowi przesyłki z zamówionym produktem, wykonania usługi i dokonania rozliczeń).
• Administratorem danych osobowych jest Nazwa i adres towojej firmy .  Zgodnie z 6 ust. 1 lit. a i f  Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE  podanie danych jest dobrowolne lecz konieczne do realizacji usługi sprzedaży.

Dane będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu wykonania przez sprzedawcę zamówienia (tj. dla dostarczenia Klientowi przesyłki z zamówionym produktem, wykonania usługi i dokonania rozliczeń)  przez okres potrzebny do wykonania zamówienia jego dostarczenia, rozliczenia oraz przechowywania/archiwizacji powstałych tam dokumentów i zapisów wymaganych stosownym prawem. Będziemy przetwarzać następujące kategorie Państwa danych osobowych: adres e-mail na który została dostarczona wiadomość, imię i nazwisko, adres korespondencyjny/dostawy (jeśli podano), numer telefonu (jeśli podano), NIP (jeśli podano). Pan/i dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym nie będą wykorzystywane do profilowania ani przekazywane do Państwa trzeciego/organizacjimiędzynarodowej.                                                                                                                                          

Dane w ramach dokonanej rejestracji i/lub złożonego zamówienia będą przekazane/powierzone tylko podmiotom realizującym proces obsługi niniejszego sklepu internetowego w tym wykonanie całego zamówienia wraz z usługami kurierskimi.  Przysługuje Pani/Panu prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowanie, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych. Przysługuje Pani/Panu także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (UODO).

 

GOOGLE ANALYTICS

  • Administrator korzysta z usług Google Analytics dostarczanych przez firmę Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Usługi te pomagają Administratorowi analizować sposób korzystania ze Sklepu Internetowego.
  • Google Analytics wykorzystuje pliki Cookies (ciasteczka) do analizowania sposobu korzystania ze Sklepu Internetowego. Pliki Cookies są to niewielkie informacje tekstowe w postaci plików tekstowych, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie osoby korzystającej ze Sklepu Internetowego (np. na dysku twardym komputera, laptopa, czy też na karcie pamięci smartfona – w zależności z jakiego urządzenia korzysta osoba korzystająca ze Sklepu Internetowego).
  • Informacje uzyskane za pomocą plików Cookies są zapisywane na serwerach wykorzystywanych przez Google Inc, w tym na terytorium Stanów Zjednoczonych. W przypadku aktywowania anonimizowania adresu IP podczas korzystania ze Sklepu Internetowego adres IP zostanie skrócony jeszcze w państwach członkowskich Unii Europejskiej lub innych będących stronami Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Jedynie w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP zostanie przekazany do Stanów Zjednoczonych i tam skrócony.
  • Na zlecenie Administratora Google Inc będzie korzystał z tych informacji w celu oceny korzystania ze Sklepu Internetowego przez Użytkownika, tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronach oraz świadczenia innych usług związanych z korzystaniem e Sklepu Internetowego.
  • Gromadzone dane przetwarzane są w ramach powyższych usług w sposób zanonimizowany (są to tzw. dane eksploatacyjne, które uniemożliwiają identyfikację osoby). Dane te mają charakter zbiorczy i anonimowy, tj. nie zawierają cech identyfikujących osoby korzystające ze Sklepu Internetowego.
  • Standardowo większość przeglądarek internetowych oraz urządzeń dostępnych na rynku domyślnie akceptuje zapisywanie plików Cookies. Każdy ma możliwość określenia warunków korzystania z plików Cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej lub własnego urządzenia. Oznacza to, że można np. częściowo ograniczyć (np. czasowo) lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików Cookies – w tym ostatnim wypadku jednak może to mieć wpływ na niektóre funkcjonalności Sklepu Internetowego.
  • Ustawienia przeglądarki internetowej lub urządzenia w zakresie plików Cookies są istotne z punktu widzenia zgody na korzystanie z plików Cookies przez Sklep Internetowy – zgodnie z przepisami taka zgoda może być również wyrażona poprzez ustawienia przeglądarki internetowej lub urządzenia. W braku wyrażenia takiej zgody należy odpowiednio zmienić ustawienia przeglądarki internetowej lub urządzenia w zakresie plików Cookies.
  • Możliwe jest także ogólne uniemożliwienie przekazywania danych z urządzenia Użytkownika do Google Analytics z wykorzystaniem plików Cookies (włącznie z przekazywaniem adresu IP) poprzez pobranie dostępnej pod następującym adresem wtyczki do przeglądarki dostarczanej przez Google Inc. I jej zainstalowanie: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl ,
  • Szczegółowe informacje o zasadach na jakich działają powyższe usługi, w tym o zasadach zbierania i przetwarzania danych dostępne są tutaj: www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners/.

Zakup niezawodowy dla firm:

Zakup niezawodowy dla firm, dotyczy wyłącznie jednoosobowych działalności gospodarczych. Przywileje konsumencie nie obejmą zatem spółek osobowych (jawnych, partnerskich) ani też spółek kapitałowych (spółek z o.o., akcyjnych).

OSOBA FIZYCZNA PROWADZĄCA JEDNOOSOBOWĄ DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ DOKONUJĄCA ZAKUPU O CHARAKTERZE NIEZAWODOWYM - osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, której prawo przyznaje uprawnienie do: odstąpienia od umowy na zasadach przyznanych Konsumentom, do stosowania przepisów o klauzulach niedozwolonych stosowanych we wzorcach umów oraz dotyczące odpowiedzialności z tytułu rekojmi za wady rzeczy sprzedanej.

 

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.

W przypadku chęci zamówienia hurtowego, prosimy o kontakt na adres e-mail: sklep@fotoelektro.pl

Wszelkie opinie i zapytania dotyczące pracy sklepu prosimy kierować na e-mail:  sklep@fotoelektro.pl